餐厅消投诉制度 镜湖区-论坛 为规餐饮企业服务市场消秩序,石家新消目投诉电话商务部餐饮业管理办法(第二次征求意见稿)(下称“意见稿”)。餐饮服务单位投诉受理制度 (1)遇有顾客投诉时礼貌、耐心地接待。应怀着同情心聆听顾客诉说。必要时可礼貌地询问,但切忌打断顾客的讲话。 (2)表示出对顾客投诉的。
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