除了烂熟于心的投诉热线“12315”，湖北省内的消者又多了一个“维权神器”。3月15号，淘宝消者如投诉维权湖北315消投诉和解平台正式上线，该平台利用信息化手为大消者服务。12345 热线全年接听市民消维权诉求来电 1.78 万件，12315投诉举报中心全年接触消者来电 7.8 万件，全市消委系统受理投诉 6845 件。全市消环境持续改善。
市处理“12345”消者关于教育收类投诉101起，网红消者投诉网在全国校外教育培训监管与服务综合平台处理消者关于校外培训机构的投诉41起。在“i”平台处理消者关于校外培训投诉18起。在投诉和解平台，随州消者投诉面对消者的合法诉求，保险消者投诉电话部分商家置之不理、故意拖或无理拒绝。昨日，云途跨境电商物流价格省消委首次发布侵权月度黑榜，曝光8起案例。
。讯（通讯员超、雪）近日，市市场监管局发布2022年12315消者诉求情分析报告，2022年，该市12315系统共接收投诉21184件。
特别节目现场，主持人慧就特价商品三包服务进行了交流，市消者委员会法律事务部文勇对案例进行了分析。3月14日，召开2023年“3.15”消维权新闻发布会，市消者权保护委员会公布2022年市消投诉十大典型案例。
湖北“12315”消者投诉举报专线电话和湖北12315互联网平台 如果你在湖北地区遇到消纠纷，3.15消者如投诉确实是自身权受到损失了，可联系湖北12315平台进行维权。消委工作人员接诉后，该培训机构登记注册及经营地址均在市武区，现场指导消者用手机在“湖北315消投诉和解平台”APP上进行投诉，同时积极联系省消委寻求帮助。
机构名称:消者权保护科(12315消者投诉举报中心) 机构地址:市路41号 办公时间:上午8:30-12:00。“湖北315消投诉和解平台”，定于2021年3月15日正式上线运行。为大消者服务。消者投诉不出门、经营者处理投诉不出店、纠纷调解不用面对面。
|来源：谭子真
