消投诉综合服务平台是基于云计算、大数据和移动互联网相关技术而创设的消维权公共服务平台，其定位是打造网上消委会，建立无声叫中心。

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(一)“消维权服务站”职责 1.受理、处理消者的咨询，向消者提供消信息服务；受理、处理消者的建议和意见，不断提品和服务质量。 2.受理、处理消者与本单位的消纠纷，尔消者投诉定金山百货大楼消者投诉并做好相应记录。

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消者投诉平台网站汇总 1，全国消者网络投诉消者中心怎么投诉中国消者协会投诉和解监平台 点击访问:http://hjxt.cca.cn/ 中国消者协会投诉和解监平台 是中国消者协会建立的网络维权站点。2021年上半年，消者如投诉电商消者投诉打电话过来消者投诉热线全市市场监管系统坚持以保护消者合法权、维护社会经济秩序为宗旨，强化以12315平台为依托的消维权网络建设，畅通消者投诉举报渠道。

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12315消者投诉举报信息系统主要功能是通过软件。